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导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）
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导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
导游业务
人多嘴杂
游客
时间：2022-04-17 20:44:54
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一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此，导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。（）
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旅客乘坐飞机时，不准在交运行李内夹带的物品是（）。
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旅游投诉的心理主要有（）。
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旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。
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某旅游团一天下午到颐和园游玩时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出要自由活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（）。
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1.旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
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由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。
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一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）。需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
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游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
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下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）。
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因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。
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如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该（）。
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下列关于散客旅游服务的说法中，正确的有（）。
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散客旅游与团队旅游的相同点是（）。
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近年来散客旅游迅速发展，其重要的原因是（）。
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旅游团乘坐游轮发生海啸。游客如不幸落水。导游应提醒游客不能喝海水，因为海水不仅不能解渴，反而会让人产生幻觉。（）
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