一个某某旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达某某后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？

正确答案：（1）耐心向领队解释，说明以下情况：

A.自然单间原是接待旅游行社的经济损失，现在消除了自然单间，只不过减少了损失，并没有因此而增加收益；B、自然单间优惠原是接待社对旅游者的一种优惠，一旦取消了自然单间，也就取消了这中优惠。（2）假设自然单间的费用原如此领队所属旅行社负责，导游员与社内有关部门联系根据合同规定解决；（3）无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变化。