3816、在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3817、在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。

A、安全性能

B、清洁性能

C、抗爆性能

D、安定性能

正确答案：D

3818、在加油站，散装润滑油储存（）需质量检测。

A、1个月

B、3个月

C、4个月

D、6个月

正确答案：D

3819、在加油机通电、提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3820、在加油机通电、提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，规定时间后，按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出现故障。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3821、在加能站工作1年以上的优秀员工可选拔为后备站经理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3822、在加能站工作1年以上的优秀员工或在公司其他部门工作2年以上的员工可选拔为后备站经理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3823、在积分中心里已参加积分计划的合资合营网点，如想退出积分计划，业务人员可选择（），再由财务人员行二级审批后退出。

A、不审核

B、拒绝

C、不参加

D、参加

正确答案：C

3824、在国家推荐标准《茶叶分类》（GB/T30766-2014）中，铁观音和武夷岩茶属于绿茶的一种。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3825、在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。

A、处理临期品

B、提高客单价

C、提升毛利率

D、增加客流量

正确答案：A

3826、在购物网站上销售的燃油清净剂（燃油宝），物美价廉没有质量问题。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3827、在岗站经理每年培训时间不少于（）天，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于3天

A、5

B、8

C、10

D、12

正确答案：D

3828、在风险可控基础上，我方可在“特许经营”站设置售卡充值网点，由我方派出人员直接操作充值、缴款等业务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3829、在放置便利店商品价签时，应放置在商品的（）。

A、正上方

B、正下方

C、左下方

D、右下方

正确答案：C

3830、在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法正确的是（）。

A、当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B、对顾客提出的异议内容做好记录

C、对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D、对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

正确答案：ABC

3831、在对便利店雪糕柜进行彻底清洁时，表面可以使用水进行冲洗。

A、正确