首页
由于一线员工在组织的边界上工作，所以他们被称为（）。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
由于一线员工在组织的边界上工作，所以他们被称为（）。
A.营销者
B.边界跨越者
C.服务企业的代表
D.销售员
正确答案：B
Tag：
边界
销售员
员工
时间：2024-10-25 20:24:59
上一篇：
服务营销倒三角中，处于三角最底部的是（）。
下一篇：
（）是组织提供优质服务的前提。
相关答案
1.
（）意指提供优质服务所需的体力和脑力技能之外的劳动。
2.
服务机构的名气和信誉归根结底取决于服务人员的才能和服务行为，所以服务人员直接影响服务的（）。
3.
（）是指从事工作所必备的技能和知识。
4.
以下不是成为优秀雇主的策略（）。
5.
麦当劳的汉堡包大学，来着世界各地的麦当劳经理会在此培训，这是（）开发员工。
6.
即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（）
7.
（）询问那些已经接受过企业服务的顾客对服务质量的看法，即哪些服务环节，包括服务结果，与服务标准不一致、比标准好或者未达到标准，那些经常与服务标准产生偏差的服务环节或过程。
8.
以下不是引起服务绩效差距的是（）
9.
人们常常习惯于使用某种服务，除非能向他们仔细解释将会发生什么改变，需要（）。
10.
我们常见的自动取款机、网上银行、网上商店，是（）。
热门答案
1.
在波士顿竞争激烈的银行业，城市银行（CitizensBank）推出一项用狗粮取代棒棒糖的业务，这是新营销模式（）。
2.
所谓（）是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些利益相关者之间的良好关系。
3.
对企业并不了解或者还没有和企业较易经历的顾客就是（）。
4.
顾客与企业间关系的演变顺序是（）①陌生人②熟人③合作伙伴④朋友。
5.
在各种类型的企业中，大多数情况下最具盈利能力的是（）的客户，因为他们既能接受良好的服务，又几乎能按全价付款。
6.
（）是预测某个顾客终身购买产品或服务的总利润的净现值。
7.
汽车修理店会保存以为顾客的修理记录，当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难，这是（）导致顾客维持原有的维修员。
8.
（）是将现有的、可接近的与可接触的个别顾客或潜在顾客的众多信息，以组织化的方式收集汇总成一个系统，以实现一些营销目的，如产生顾客信息、挑选顾客信息、执行产品或服务营销、维系关系等。
9.
数据库营销是建立、维系与使用顾客数据库和其他数据库的过程，以达到联系、处理与建立（）的目的。
10.
如果顾客没能引起别人对某个问题的注意，而不纠正此问题，就将给他人制造麻烦，他们可能就会感觉很糟糕，这是（）。