即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（）
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即使文化背景相同，不同顾客，甚至是同一个顾客，在不同的时间，对质量的要求也可能发生变化。这是指服务质量是一种（）

A.结果导向

B.主观质量

C.互动质量

D.过程质量在服务质量构成中占据极其重要的地位

正确答案：B

Tag：质量 服务质量 顾客 时间：2024-10-25 20:24:51

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