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在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
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在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
A.控制战略
B.统一战略
C.授权战略
D.合伙战略
正确答案：C
Tag：
战略
提供商
有用
时间：2024-10-25 20:25:32
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营销人员需要将服务与抽象概念（如财务安全、专家建议或者安全运输等抽象的服务概念）建立联系，这是对服务无形性的理解不够深刻的（）。
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一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
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服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。
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许多商学院通过成功的校友形象有形化的表现出了学生获得的利益，并且借此向潜在的学生传递学校教育对其职业发展的作用，这是利用（）的策略。
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目前许多B2B企业会选择有自己的专属销售团队，这是通过（）保证外部信息沟通一致。
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心理医生门诊，可以为顾客提供两种选择，一种是以小时计算，每小时增加100美元；另一种是不足1小时（如50分钟）的以分钟计算就诊付费，这是（）的管理顾客期望策略。
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（）既包括从管理层到员工的向下沟通，也包括从员工到管理层的向上沟通。
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服务组织通过（），使顾客理解自己的角色以及角色的行为要求，并能够按照要求完成自己的角色。
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企业在实施服务之前需要对整个服务过程有清晰而精准的规划。这种将员工、顾客以及互动环节的服务紧密衔接起来的服务过程图就是（）。
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（）是指紧紧围绕顾客在采购、消费、评价服务过程中所采取的一系列步骤、所作的一些列选择、所表现的一系列行为以及它们之间的相互作用来展开。
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所谓（）就是按照需要对服务流程进行优化或者重新设计，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，从而达到企业预期的目标和计划。
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服务流程再设计要以为（）导向。
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个人学习培训，没有顾客的购买与积极参与，服务便无法提供，这就是需要顾客的（）。
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许多学者都认同顾客是信息资源、生产性资源，以及资源的投入者，所以（）。
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（）也称规律性波动，是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
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一家航空公司在需求高峰到来之前需要根据对（），决定是否增加航班、增加多少。
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（）是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的资源或资产。
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在保证正常服务质量和服务资源被充分利用条件下的服务供给能力就是（）服务供给能力。
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某周日银行排队人员众多，大堂经理通过耐心疏导，鼓励部分不着急业务和不知道周日不办理某些业务的顾客先离开，改日再来，此举是（）。
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（）被定义为：“以合适的价格，分配最佳的能力给最适合的顾客，以获得最大的资金回报。”
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餐厅、运输公司、电影院、内科医生和其他服务提供者可以使用（）来避免等待。
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航班上的一等舱经常获得优先权，有单独的检票口或运输系统为其工作，这是因为（）。