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一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
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国家开放大学
一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
A.低成本和广泛分销
B.顾客的便利性
C.快速的顾客反馈
D.顾客选择和定制化的能力
正确答案：D
Tag：
顾客
教育学
反馈
时间：2024-10-25 20:25:33
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在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
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利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。
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许多商学院通过成功的校友形象有形化的表现出了学生获得的利益，并且借此向潜在的学生传递学校教育对其职业发展的作用，这是利用（）的策略。
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目前许多B2B企业会选择有自己的专属销售团队，这是通过（）保证外部信息沟通一致。
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心理医生门诊，可以为顾客提供两种选择，一种是以小时计算，每小时增加100美元；另一种是不足1小时（如50分钟）的以分钟计算就诊付费，这是（）的管理顾客期望策略。
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（）既包括从管理层到员工的向下沟通，也包括从员工到管理层的向上沟通。
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服务组织通过（），使顾客理解自己的角色以及角色的行为要求，并能够按照要求完成自己的角色。
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企业在实施服务之前需要对整个服务过程有清晰而精准的规划。这种将员工、顾客以及互动环节的服务紧密衔接起来的服务过程图就是（）。
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所谓（）就是按照需要对服务流程进行优化或者重新设计，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，从而达到企业预期的目标和计划。
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服务流程再设计要以为（）导向。
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（）也称规律性波动，是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
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在保证正常服务质量和服务资源被充分利用条件下的服务供给能力就是（）服务供给能力。
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某周日银行排队人员众多，大堂经理通过耐心疏导，鼓励部分不着急业务和不知道周日不办理某些业务的顾客先离开，改日再来，此举是（）。
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（）被定义为：“以合适的价格，分配最佳的能力给最适合的顾客，以获得最大的资金回报。”
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