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利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。
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利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。
A.低成本和广泛分销
B.顾客的便利性
C.快速的顾客反馈
D.顾客选择和定制化的能力
正确答案：B
Tag：
顾客
渠道
电子
时间：2024-10-25 20:25:34
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一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
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（）是一种成功的商业模式，是特许人授权给外部成员（受许人）在特定地点按规定的方式与条件进行特许服务的一种商业形式。
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服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。
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许多商学院通过成功的校友形象有形化的表现出了学生获得的利益，并且借此向潜在的学生传递学校教育对其职业发展的作用，这是利用（）的策略。
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（）既包括从管理层到员工的向下沟通，也包括从员工到管理层的向上沟通。
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所谓（）就是按照需要对服务流程进行优化或者重新设计，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，从而达到企业预期的目标和计划。
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服务流程再设计要以为（）导向。
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个人学习培训，没有顾客的购买与积极参与，服务便无法提供，这就是需要顾客的（）。
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（）是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的资源或资产。
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在保证正常服务质量和服务资源被充分利用条件下的服务供给能力就是（）服务供给能力。
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某周日银行排队人员众多，大堂经理通过耐心疏导，鼓励部分不着急业务和不知道周日不办理某些业务的顾客先离开，改日再来，此举是（）。
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（）被定义为：“以合适的价格，分配最佳的能力给最适合的顾客，以获得最大的资金回报。”