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属于封闭式问题的是（）。
A.有什么需要我帮忙的吗？
B.这部电影给你留下的最深刻的印象是什么？
C.你喜欢这本书吗？
D.想吃点什么？
正确答案：你喜欢这本书吗？
Tag：
客户关系管理
封闭式
印象
时间：2021-12-31 22:06:09
上一篇：
倾听时需要配合恰当的表情和肢体语言，比如（）。
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复述的意义（）。
相关答案
1.
不属于倾听的技巧的是（）。
2.
理解客户的主要活动不包括（）。
3.
FABE销售法则中，A代表（）。
4.
在客户服务质量五要素中，客户最关心的是（）信赖度，因为它是其他四个方面的优质服务的前提。
5.
陌生拜访要先学会倾听，即客服人员只是一名学生和听众，让客户扮演导师和讲演者的角色。
6.
赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
7.
面对面访谈，其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客的工作或生活，造成反感。
8.
80:20原则的核心是要求销售人员分清主次，锁定重要的潜在客户。
9.
MAN原则缺少任何一个条件都不能开发成为潜在客户。
10.
在周一，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访。
热门答案
1.
连续并间隔10分钟致电二次无人接听，短时间不要再打第三次。
2.
不同行业电话拜访时间相同。
3.
邮寄是现在调查问卷经常采用的一种方式。
4.
相较邮寄问卷、网上调研等方式，电话调研的回收率较低。
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客户购买能力可以从哪两个维度考虑？
6.
上门拜访前的外部准备有哪些?
7.
电话拨打礼仪要注意以下哪些方面？
8.
MAN法则是指（）。
9.
一般来说，企业需要着重选择以下客户（）。
10.
直接拜访时，以下表述有误的是（）。