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复述的意义（）。
A.分清责任
B.提醒作用
C.确定客户需求
D.体现职业化素质
正确答案：确定客户需求
Tag：
客户关系管理
需求
客户
时间：2021-12-31 22:06:10
上一篇：
属于封闭式问题的是（）。
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管理客户期望值错误的一项是（）。
相关答案
1.
倾听时需要配合恰当的表情和肢体语言，比如（）。
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不属于倾听的技巧的是（）。
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理解客户的主要活动不包括（）。
4.
FABE销售法则中，A代表（）。
5.
在客户服务质量五要素中，客户最关心的是（）信赖度，因为它是其他四个方面的优质服务的前提。
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陌生拜访要先学会倾听，即客服人员只是一名学生和听众，让客户扮演导师和讲演者的角色。
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赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
8.
面对面访谈，其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客的工作或生活，造成反感。
9.
80:20原则的核心是要求销售人员分清主次，锁定重要的潜在客户。
10.
MAN原则缺少任何一个条件都不能开发成为潜在客户。
热门答案
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在周一，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访。
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连续并间隔10分钟致电二次无人接听，短时间不要再打第三次。
3.
不同行业电话拜访时间相同。
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邮寄是现在调查问卷经常采用的一种方式。
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相较邮寄问卷、网上调研等方式，电话调研的回收率较低。
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客户购买能力可以从哪两个维度考虑？
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上门拜访前的外部准备有哪些?
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电话拨打礼仪要注意以下哪些方面？
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MAN法则是指（）。
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一般来说，企业需要着重选择以下客户（）。