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下列哪项不是常见的客户投诉心理？
A.消极宣传型
B.寻求发泄型
C.寻求尊重型
D.寻求认同型
E.寻求补偿型
F.寻求公平型
G.提建议型
正确答案：消极宣传型
Tag：
客户关系管理
心理
时间：2021-12-31 22:06:41
上一篇：
下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？
下一篇：
对于寻求发泄型客户的投诉，客服人员最佳处理方式是？
相关答案
1.
针对客户的不满，改善网店商品的质量和网店服务。
2.
退货率=总退货数/总订单数。
3.
网络客服合格的打字速度在65字/分钟左右。
4.
客服的首次响应时间通常16秒以内最合适。
5.
特价活动可以启发客户的购买需求。
6.
客单价是指客户在咨询商品后选择购买的比率。
7.
作为售前网络客服要有热情、礼貌、耐心、尊重的专业性。
8.
电子邮件以低廉的价格，全天候有效的特性受到企业的重视。
9.
网络客服能够帮助企业塑造良好的形象。
10.
网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。
热门答案
1.
网络客服的核心评价指标为（）。
2.
售后网络客服要做好（）。
3.
网络客户服务的工具有（）。
4.
网络客户服务的作用包括（）。
5.
网络客户服务的内容（）。
6.
影响退货率的最主要的原因是（）。
7.
以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。
8.
某网店有150位客户购买了商品，总成交金额是10500元，那么，客单价为（）元。
9.
不属于客服正确的催付技巧的是（）。
10.
处理纠纷的流程，不包括（）。