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处理纠纷的流程，不包括（）。
A.倾听
B.质疑
C.解决
D.记录、跟踪
正确答案：质疑
Tag：
客户关系管理
纠纷
流程
时间：2021-12-31 22:06:26
上一篇：
售后网络客服应掌握（）。
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不属于客服正确的催付技巧的是（）。
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不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。
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一般大中型网店的客服人员不包括（）。
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以下不属于网络客户服务内容的是（）。
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可以通过的发放名片方式与客户保持联系。
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留住客户阶段，首先应该检查客户的满意度。
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口碑的传递是导致客户期望值上升的一个重要原因。
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提问的原则是要以需求为导向、以成交为目的。
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