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下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？
A.产品质量投诉
B.服务投诉
C.严重投诉
D.价格投诉
E.诚信投诉
F.意外事故投诉
正确答案：严重投诉
Tag：
客户关系管理
产品质量
原因
时间：2021-12-31 22:06:40
上一篇：
针对客户的不满，改善网店商品的质量和网店服务。
下一篇：
下列哪项不是常见的客户投诉心理？
相关答案
1.
退货率=总退货数/总订单数。
2.
网络客服合格的打字速度在65字/分钟左右。
3.
客服的首次响应时间通常16秒以内最合适。
4.
特价活动可以启发客户的购买需求。
5.
客单价是指客户在咨询商品后选择购买的比率。
6.
作为售前网络客服要有热情、礼貌、耐心、尊重的专业性。
7.
电子邮件以低廉的价格，全天候有效的特性受到企业的重视。
8.
网络客服能够帮助企业塑造良好的形象。
9.
网络客服不需要开展以客户满意度为核心的在线调查。
10.
网络客服的核心评价指标为（）。
热门答案
1.
售后网络客服要做好（）。
2.
网络客户服务的工具有（）。
3.
网络客户服务的作用包括（）。
4.
网络客户服务的内容（）。
5.
影响退货率的最主要的原因是（）。
6.
以下哪项不是影响客服响应时间的因素（）。
7.
某网店有150位客户购买了商品，总成交金额是10500元，那么，客单价为（）元。
8.
不属于客服正确的催付技巧的是（）。
9.
处理纠纷的流程，不包括（）。
10.
售后网络客服应掌握（）。