首页
客户满意的卡诺模型将客户需求分为三类，其中不包括（）。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
客户满意的卡诺模型将客户需求分为三类，其中不包括（）。
正确答案：独特型需求
Tag：
卡诺
需求
模型
时间：2023-11-10 16:24:53
上一篇：
某客户购买了一台洗衣机，使用的时候发现洗衣机有问题不能启动。客户非常生气，很不满意。就在这时该公司的客户服务中心打电话来询问产品使用情况怎么样？有没有需要帮助的。就这样服务人员及时赶到解决了问题，客户非常满意。请你根据所学，以下说法正确的是（）。
下一篇：
以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是（）。
相关答案
1.
一对一营销的战略流程包括（）。
2.
客户满意可分为（）。
3.
一对一营销的特点主要包括（）。
4.
以下有关客户满意的意义的说法正确的是（）。
5.
有效处理客户抱怨的技巧包括（）。
6.
一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
7.
客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
8.
客户满意度指数包括原因指标和结果指标。
9.
神秘客户法不是客户满意度的监测方法。
10.
一对一营销的战略流程又称为IDIC战略。
热门答案
1.
培养客户的忠诚遵循的思路不包括（）。
2.
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（）倍。
3.
RFM分析法分析的数据项不包括（）。
4.
总体客户满意度衡量指标不包括（）。
5.
据有关资料统计，数据库进行筛选后，直接发送或邮寄宣传品的反馈率达到（）。
6.
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为（）。
7.
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合，可将客户忠诚分为（）。
8.
一般认为，客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成（）。
9.
客户差异化的意义主要表现在（）。
10.
单个客户满意度衡量指标包括（）。