D、杜绝负面舆情

正确答案：ABC

3616、自助加能站推广原则包括依法合规、稳中求进、攻坚克难、一以贯之。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3617、自助加能站须加能站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3618、自助加能站须自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数*100%）不低于30%。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3619、在自助加油推广考核评比中，对量效大幅下滑、客户投诉大幅增加、发生行政处罚或较大舆情的，一票否决。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3620、在自助加油推广考核评比中，坚持“激励为主、奖罚并重”的考核主基调。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3621、在自助加油推广中，任何单位和个人，不得以推广自助加油为由，强制推行加油卡或石化钱包，而限制现金等合法合规支付方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3622、自助加能站须满足哪些条件？

正确答案：须同时满足三个条件，①符合法律法规要求，确保依法合规运行；②加油站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求；③自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数*100%）不低于30%。

3623、”百城万站·卓越服务”劳动竞赛中“五比五看“的具体内容（）。

A、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务群众。

B、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务基层。

C、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看拓市创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。

D、（1）比服务，看优质满意。（2）比销量，看创新创效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看规范运营。（5）比党建，看服务群众。

正确答案：A

3624、请简述”百城万站·卓越服务”劳动竞赛中，现场评比服务质量内容。

正确答案：服务态度是否友好，商品推介是否过度，排队时间是否过长，场地环境是否整洁，设备设施是否完好，支付开票是否方便；洗手间卫生情况，是否有异味，照明、冲洗设施是否能够正常使用

3625、”百城万站·卓越服务”劳动竞赛时间自竞赛通知下发之日起，至“十四五”期末。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3626、”百城万站·卓越服务”阶段性竞赛每个季度组织（）次考核评比。

A、一

B、二

C、三

D、四

正确答案：A

3627、”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比实行一票否决制，凡出现下列情况（）、（）、（）、（）之一者，视情节严重情况取消评比资格。

A、出现安全等级事故，造成不良影响的

B、出现客户有效投诉

C、出现违规违纪并造成不良影响