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客服人员应具备的基本素质主要包括（）。
A.心理素质
B.品格素质
C.技能素质
D.综合素质
正确答案：心理素质；品格素质；技能素质；综合素质
Tag：
客户关系管理
素质
品格
时间：2021-12-31 22:06:15
上一篇：
客户一般有以下三个方面的基本需求,分别是（）。
下一篇：
客户对服务质量的期望，具体有（）标准要素。
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客户服务过程主要包括（）。
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造成客户期望值不同的主要原因有（）。
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以下哪项不能与客户建立联系（）。
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管理客户期望值错误的一项是（）。
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