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一般大中型网店的客服人员不包括（）。
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D.售后客服
正确答案：线下客服
Tag：
客户关系管理
客服
人员
时间：2021-12-31 22:06:24
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FAQ是（）。
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不属于售前网络客服热情的服务态度的是（）。
相关答案
1.
以下不属于网络客户服务内容的是（）。
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可以通过的发放名片方式与客户保持联系。
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留住客户阶段，首先应该检查客户的满意度。
4.
口碑的传递是导致客户期望值上升的一个重要原因。
5.
每个人的期望值是不一样的，所以期望值是客观的。
6.
客服人员在提问时，应该采用漏斗式提问。
7.
提问的原则是要以需求为导向、以成交为目的。
8.
与听情感相比，更重要的是听事实。
9.
客服人员应该具备积极进取、永不言败的良好心态。
10.
客服人员能够在多大程度上理解客户的需求和想法就是专业度。
热门答案
1.
售后服务对企业具有重要意义，可以提高客户的满意度。
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客户对服务质量的期望，具体有（）标准要素。
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客服人员应具备的基本素质主要包括（）。
4.
客户一般有以下三个方面的基本需求,分别是（）。
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客户服务过程主要包括（）。
6.
造成客户期望值不同的主要原因有（）。
7.
以下哪项不能与客户建立联系（）。
8.
不属于留住客户的四部曲的是（）。
9.
管理客户期望值错误的一项是（）。
10.
复述的意义（）。